Termos de Uso

Atualizados em 21 de outubro de 2026

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou jogar o Plantão (no site, no app do iPhone e do iPad ou no app do Android), você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o jogo. O Plantão é feito para pessoas a partir de 16 anos; quem tem menos de 18 anos deve jogar com a autorização de um responsável.

2. O que o Plantão é (e o que não é)

O Plantão é um jogo educativo de medicina: você atende pacientes fictícios, conversa, examina, pede exames, chega ao diagnóstico e escolhe a conduta. Os casos foram escritos para estudo e diversão e podem simplificar a medicina real. O jogo não substitui orientação, consulta, diagnóstico ou tratamento médico e não deve ser usado para decidir nada sobre a saúde de ninguém. Em caso de problema de saúde, procure um profissional ou um serviço de saúde.

3. Sua conta e o seu e-mail

Para jogar, você cria uma conta com usuário, senha, e-mail e o nome do personagem. No app do iPhone e do iPad, também dá para começar como convidado, só com o nome e o visual do personagem, e salvar a conta depois, nas Configurações. O convidado não tem senha: se sair sem salvar a conta, não dá para voltar ao progresso. Depois do cadastro, mandamos um link para confirmar o seu e-mail; você já pode jogar antes de confirmar. Use um e-mail seu, que você consiga abrir: é por ele que você recupera a senha. Guarde a sua senha: você é responsável pelo que for feito com a sua conta.

O e-mail serve para confirmar a conta, para a sua segurança e para avisos importantes sobre ela. Promoções e novidades só chegam se você marcar “Aceito receber promoções e novidades pelo e-mail”. Você pode mudar essa escolha a qualquer momento, nas configurações do jogo.

Use um nome e um usuário adequados. Nomes ofensivos, que imitem outra pessoa ou que tenham dados pessoais podem ser recusados ou trocados. Você pode excluir a sua conta a qualquer momento, no jogo.

4. Atualizações

O Plantão costuma receber atualizações toda semana, com casos, modos e melhorias. Por isso, alguns modos podem mudar, ganhar novidades, ter limite de uso ou ficar fora do ar durante a manutenção do servidor. Se encontrar um erro, conte pelo botão Suporte do jogo (em Configurações › Ajuda): isso ajuda a melhorar o Plantão.

5. Inteligência artificial e microfone

Alguns personagens (pacientes, interno, especialista ao telefone, farmacêutico e outros) respondem com inteligência artificial de outras empresas: a Anthropic (Claude) gera as respostas, e a ElevenLabs transforma a sua voz em texto e cria as vozes dos personagens (a OpenAI pode fazer esse trabalho de voz no lugar dela). O que você escreve ou fala nessas conversas vai para essas empresas só para gerar a resposta e a voz, sem o seu e-mail, a sua senha ou o seu nome de usuário. Cada uma dessas empresas trata o que recebe pelas regras de privacidade dela. As respostas podem conter erros ou imprecisões: confira sempre com fontes confiáveis.

Você concorda com esse uso ao marcar a caixa “Li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade, incluindo o uso de IA nas conversas com os pacientes”, ao criar a conta (ou ao começar como convidado, no iPhone e no iPad). No Boladão, todos os jeitos de jogar podem usar a inteligência artificial: no Normal, o interno e o especialista respondem com falas prontas, mas a pergunta que você faz ao paciente pode passar por ela para ser entendida. Para jogar sem inteligência artificial, use a Corrida (Fácil e Difícil).

Quando um personagem do Boladão não sabe responder a uma pergunta, ela fica guardada sem o seu nome nem o seu usuário, junto com o caso em que apareceu, só para a equipe melhorar os casos e as respostas.

O microfone só é usado quando você toca para falar com um personagem, entra numa conversa por voz ou liga o microfone na mesa do Impostor Médico, e o aparelho pede a sua permissão antes. Na mesa do Impostor, a sua voz vai, pelo servidor, só para quem está na mesa, enquanto você fala, e não fica gravada. Você pode jogar digitando, sem microfone. O jogo não usa a câmera.

Para evitar abuso, o uso desses recursos tem limites por dia.

6. Uso diário e assinatura

Sem assinatura, a Sala dos médicos e a construção do hospital ficam livres, e dá para jogar 2 Boladões e 2 Corridas por dia (as 2 Corridas valem para o Fácil e o Difícil juntos; a contagem recomeça à meia-noite de Brasília). A Rankeada e o plantão em grupo são de quem assina. Quem assina joga sem limite. Os planos são o mensal (R$ 15,00 por mês) e o anual (R$ 119,90 por ano).

No iPhone e no iPad, a assinatura é feita pela App Store. Quem ainda não assinou tem 3 dias para experimentar, sem cobrança. Se você não cancelar até 24 horas antes do fim desses 3 dias, o valor do plano escolhido é cobrado na sua conta Apple, e a assinatura se renova sozinha ao fim de cada período (mês ou ano), pelo mesmo valor, a menos que seja cancelada até 24 horas antes do fim do período. Para gerenciar ou cancelar: Ajustes › seu nome › Assinaturas (ou Configurações › Assinatura, no jogo). Reembolsos de compras feitas pela App Store são pedidos à Apple. Já assinou e trocou de aparelho? Use “Restaurar compras”.

No site e no Android, a assinatura é feita pela Stripe. No cartão (também com Apple Pay ou Google Pay), ela se renova sozinha ao fim de cada período, pelo mesmo valor, até você cancelar em “Gerenciar assinatura”; o cancelamento vale no fim do período pago. No Pix avulso, você paga 30 ou 365 dias, sem renovação. Em até 7 dias da compra pela Stripe dá para desistir pelo Suporte.

A assinatura fica na sua conta: vale no site, no Android, no iPhone e no iPad, onde você entrar com ela. Quem tem conta no plantaoojogo.com pode ligá-la a esta no site ou no Android (“Ligar à conta do plantaoojogo.com”): conferimos a senha de lá uma vez, sem guardá-la. Com as contas ligadas, quem assina numa delas joga como assinante nas duas.

7. Convivência: tolerância zero

O Plantão tem salas online, chat, mensagens entre amigos e rankings. Nesses lugares não toleramos:

• ofensas, xingamentos, ameaças, assédio ou perseguição;
• preconceito de qualquer tipo (raça, cor, etnia, religião, gênero, orientação sexual, deficiência, origem, idade…);
• conteúdo sexual, violento ou que incentive o uso de drogas ou o ódio;
• spam, golpes, propaganda e links suspeitos;
• divulgar dados pessoais seus ou de outras pessoas, ou se passar por outra pessoa;
• trapacear, explorar falhas do jogo, tentar burlar os limites ou atrapalhar o jogo dos outros de propósito.

O chat tem um filtro automático de palavrões e ofensas; qualquer pessoa pode bloquear e denunciar outra. A equipe do Plantão analisa as denúncias e pode apagar mensagens, silenciar, suspender ou excluir a conta de quem descumprir estas regras. Na mesa do Impostor Médico, as mesmas regras valem para o que você fala, e é proibido gravar ou divulgar a voz de outras pessoas sem autorização.

8. Conteúdo do jogo

Os casos, textos, personagens, imagens, sons e o código do Plantão pertencem aos seus criadores. Você pode jogar e estudar com eles, mas não pode copiar, vender ou redistribuir o conteúdo do jogo. As mensagens que você escreve continuam suas; ao mandá-las, você autoriza que elas sejam mostradas para quem está na conversa.

9. Apps do iPhone e do Android

No app do iPhone e do iPad também vale o Contrato de Licença de Usuário Final padrão da Apple. A Apple não é responsável pelo Plantão nem pelo suporte dele: para dúvidas e problemas, fale com a gente. O app do Android é baixado fora da Google Play; a Google também não tem relação com o Plantão.

10. Mudanças nestes termos

Se estes termos mudarem, a data no começo da página é atualizada e mudanças importantes são avisadas no jogo. Quando a mudança for importante, pediremos que você aceite os termos novos na próxima entrada.

11. Lei e contato

O Plantão é feito por Pedro Henrique Mendanha Carvalho, médico, responsável pelo jogo e pelos dados dos jogadores. Estes termos seguem as leis do Brasil. Dúvidas, sugestões e pedidos: botão Suporte no jogo ou Instagram @plantao_jogo.